Toute réclamation relative à l’exécution de la prestation d'évaluation devra être transmise à  Convenance-Consult  et fera systématiquement l’objet d’un accusé de réception à l’émetteur précisant la prise en compte du problème. Une date prévisionnelle du traitement est précisée dans l’AR avec un retour d’information à minima dans les sept jours qui suivent la réception de la réclamation. Lorsque cela est possible, une correction immédiate est apportée au problème afin de trouver rapidement une issue satisfaisante pour les parties concernées. La procédure de traitement des réclamations et des appels PRO TRA 01 est tenue à la disposition du Client sur demande par mail à contact@convenance-consult.fr